Senza The Inn Resort Hotel Hem Yemekler Hem Personelin İlgisi Konusunda Hayal Kırıklığı Yaşadım

25–29 Ağustos tarihleri arasında Senza In The Resort otelinde konakladım ve hem yemekler hem de personelin ilgisi konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Yemeklerde çeşit azlığı, hijyen ve tazelikle ilgili sorunlar vardı, birçok ürün bayat veya düzgün pişmemiş halde sunuluyordu.

Konaklamam boyunca neredeyse hiç kırmızı et görmedim, sadece hindi ve tavuk vardı. Çeşit sayısı her öğünde en fazla 6–7 çeşidi geçmiyordu. Kalan yemeklerin ertesi gün farklı şekillerde tekrar önümüze getirilmesi hem hijyen hem de kalite açısından beni çok rahatsız etti. Dört gün boyunca doğru düzgün ana yemek bulamadığım için neredeyse sadece salata yemek zorunda kaldım.

Ayrıca kanat servis edildiği bir gün, tabağıma aldığım tavuğun üzerinde kıl değil, resmen tavuk tüyü vardı. Bu durum hijyen kurallarına hiç dikkat edilmediğini açıkça gösteriyor. Böyle bir otelde böyle bir manzarayla karşılaşmak, misafir olarak kendimi güvensiz ve değersiz hissetmeme neden oldu.

Pankek alırken yaşadığım bir durum da bunu destekliyor. Tezgahta açıkça hamur halde kalmış, içi pişmemiş pankekler vardı. Bunların hamur olduğunu söyleyip yenisini koymalarını rica ettiğimde, görevli bunun mümkün olmadığını, içlerinin piştiğini söyleyerek hem isteğimi geri çevirdi hem de beni uzun süre bekletti. Misafirin uyarısını dikkate almak yerine bu şekilde davranılması, ilgi ve misafir memnuniyetine ne kadar önem verildiğini gösteriyor.

Hem yemek kalitesinin hem de mutfak hijyeninin acilen denetlenip düzeltilmesini, personelin misafir memnuniyeti konusunda uyarılmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyim için tarafıma bir dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.