Senza Garden’da Hijyen İhlali Ve Kalitesiz Hizmet

18 Temmuz 2026 giriş, 25 Temmuz 2026 çıkış olacak şekilde Senza Garden Holiday Hotels’te konakladık ve hayatımızın en kötü tatilini yaşadık. Oteli seçerken fotoğraflara ve anlatılanlara güvenmiştik ancak odalar kesinlikle resimlerde göründüğü gibi değildi. Tesisin iç düzeni de son derece yorucuydu, yemek yemek veya herhangi bir aktiviteye katılmak için sürekli tepe tırmanmak ve yokuş çıkmak zorunda kaldık.

Temizlik konusunda neredeyse hiçbir özen yoktu. Oda temizliği dışında genel anlamda hijyen sıfırdı. Yemeklerde çeşit ve kalite çok düşüktü, sürekli kuru fasulye, nohut, pilav tarzı evde de rahatlıkla yapabileceğimiz yemekler çıktı. Tatlılar lezzetsizdi, kullandıkları kremalar tatsızdı. En vahim olanı ise 7 günün 6. Gününde tatlının üzerinde kurt görmemizdi, bu durum hijyen anlayışlarını çok net ortaya koydu. Dolapta sadece 1 su, 1 meyve suyu ve 2 kola vardı, 7 gün boyunca kaldığımız halde bu sular günlük olarak yenilenmedi.

Otel çok kalabalıktı ve çoğu zaman yemek yemek için bile masa bulmakta zorlandık, sürekli bir izdiham ortamı vardı. Biz çalışan anne baba olarak, zor şartlarda para biriktirip çocuğumuzla güzel bir tatil yapmak istemiştik. 63 bin tl ödeyerek geldiğimiz bu tatilde maalesef tek fırsatımızı da böyle kötü bir deneyimle heba etmiş olduk.

Rezervasyonumuz M******* Ö*** adına yapılmış olup arkadaşlarımızla birlikte, Y**** E*** Ç**** ve diğer arkadaşlarımızla konakladık. Yaşadığımız sorunları otelde görevli, kendini “gezen müdür” olarak tanıtan kişiyle de paylaştık. Ancak herhangi bir çözüm sunmadı, hatta kendisinin de şikayetçi olduğunu, misafirlerin CİMER’e yazmasını söyledi. Kendi çalışanının bile bu şekilde konuştuğu bir tesiste bırakın çözümü, ciddiyet ve sorumluluk bile göremedik.

Ödediğimiz ücretin ve kaybettiğimiz tatil hakkımızın karşılığını kesinlikle alamadığımızı düşünüyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını ve bize olumlu bir dönüş yapılması ricası ile