Klima Çalışmıyor, Restoran Kalabalık, Kirli Havuzlar: Hamile Aile İçin Acil Çıkış Ve İade Talebi

15.07.2026 giriş, 21.07.2026 çıkış olacak şekilde Jolly Tur üzerinden A*** X***** otele eşim ve 9 yaşındaki çocuğumla birlikte rezervasyon yaptırdım. Rezervasyonum B**** E****** B** adına ve HD-260638ZE koduyla oluşturuldu. Şu an hâlâ otelde konaklıyorum ve yaşadığım koşullar nedeniyle bir an önce çıkış yapmak istiyorum.

Otele geldiğimizden beri en temel sorun klimaların çalışmaması. Otelin hiçbir yerinde klima düzgün çalışmıyor, serinlemek için odaya çıktığımızda bile rahatlayamıyoruz. Restoran kısmı aşırı kalabalık, oturacak yer bulmak neredeyse imkansız hale gelmiş durumda, insanlar yemeklerini merdivenlerde yemek zorunda kalıyor. Ben hamileyim ve dünden beri ne ben ne çocuğum ne de eşim doğru düzgün yemek yiyemedik, bu durum hem sağlık hem de Konfor açısından bizi ciddi şekilde zorladı. İçecek almak için dahi yaklaşık 25 dakika sıra beklemek zorunda kalıyoruz, bu da hem zaman kaybına hem de iyice yıpranmamıza neden oluyor. Otel içinde de oturacak, dinlenebilecek A*** bulmakta zorlanıyoruz, ortam son derece konforsuz ve düzensiz. Animasyon ve genel eğlence kısmı da beklentinin çok altında, otelin sunmayı vaat ettiği hizmet seviyesini kesinlikle yansıtmıyor. Resepsiyon çalışanları bile bu durumdan şikayetçi olduklarını belirtiyor.

Otelin havuzları çok kirli, hijyen açısından içimizi rahatlatmıyor. Sahil kısmı da son derece bakımsız ve beklentinin çok altında, bu yüzden ne denizi ne havuzu gönül rahatlığıyla kullanamıyoruz. Bu koşullar nedeniyle hem tatilimiz tamamen boşa gitmiş durumda hem de özellikle hamile olmam sebebiyle kendimi ve ailemi güvende hissetmiyorum.

Yaşadığım sorunları resepsiyona ilettiğimde beni Jolly Tur’a yönlendirdiler. Jolly Tur’u arayıp aciliyetimi özellikle belirttim, 1–1,5 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu süreçte sorunların hiçbiri giderilmedi, hem fiziksel koşullar hem de ilgisizlik nedeniyle mağduriyetim arttı.

Bu şartlarda konaklamaya devam etmek istemiyor, günüm dolmadan otelden ayrılmak istiyorum. Çıkış işlemlerimin acilen yapılmasını, tarafıma ödediğim ücretin iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.