Senza The Inn Resort Hotel Hijyen Ve Hizmet Kalitesinin Düşük Olması

12 Temmuz 2026 giriş, 16 Temmuz 2026 çıkış olacak şekilde Senza The Inn Resort & SPA otelinde konakladık ve maalesef beklediğimiz dinlenmeyi yaşayamadık. Oda temizliği neredeyse yok denecek kadar azdı, odanın tuvaletinde kısa süre önce tadilat yapılmış olmasına rağmen havlupanın üzeri yaklaşık bir parmak kalınlığında tozla kaplıydı. Odada havlu bulunmuyordu, diş macunu ve diş fırçası gibi temel ihtiyaç malzemeleri konulmamıştı. Oda içindeki eşyalar çok eski ve yıpranmış durumdaydı. Klima bir çalışıp bir çalışmıyor, bu da odada konforlu vakit geçirmeyi zorlaştırıyordu.

Yemek alanlarında aşırı bir kalabalık vardı. Tabağınızı doldurduktan sonra oturacak yer bulamıyorsunuz, yemeğinizi aldıktan sonra içecek için tekrar uzun bir kuyruğa giriyorsunuz. Her bölümün başında yalnızca bir kişi durduğu için hizmet çok yavaş kalıyor, bu kalabalığa en az iki kişiyle hizmet verilmesi gerekirken personel sayısı yetersiz bırakılmış. Yemek ve ikramların saat aralıkları belli olmasına rağmen saat dolmadan “bitti” denilerek geri çevriliyorsunuz. Örneğin pidenin 14.00’e kadar verildiği söylenmesine rağmen saate yaklaşık 20 dakika varken gittiğimizde bitti denerek bize servis yapılmadı.

Havuz kenarında yapılan gözlemelerde de benzer bir tutumla karşılaştık. Havuzun yanındaki personel, sanki tadımlık veriyormuş gibi davranıp fazla vermek istemiyor, “bunlar tadımlık” diyerek geçiştiriyor. Dört kişi gelmemize rağmen iki gözleme yerine bir tane almamızı söyleyebiliyor, bu durum hem çok saçma hem de “Ultra Her Şey Dahil” denilen bir konseptle kesinlikle uyuşmuyor.

Oteldeki en özel ve güzel olması beklenen a la carte restoranda bile ciddi bir hijyen sorunu yaşadık. Burada servis edilen köftenin içinden yabancı cisim çıktı ve bu durum bizim için sağlık açısından büyük bir endişe yarattı. Bu kadar iddialı bir konsept sunan bir tesiste, a la carte restoranda dahi böyle bir olay yaşanması kabul edilebilir değil.

Havuzlar aşırı kalabalık, şezlong bulmakta ciddi sıkıntı yaşanıyor, boş yer bulmak neredeyse imkansız. Kafa dinlemek, dinlenip tatil yapmak için geldiğimiz otelden daha da stresli, günlerimizi ve yıllık izin hakkımızı boşa harcamış hissederek ayrıldık. Tüm bu yaşananlar sebebiyle hem oda temizliği ve konforunun hem de genel alanlardaki hijyen ve hizmet kalitesinin acilen iyileştirilmesini, Ultra Her Şey Dahil konseptine yakışır bir hizmet anlayışının sağlanmasını bekliyorum.