Kia Sportage 2016 Modelde Tekrarlayan Kavrama Arızası Ve Servis Yaklaşımına Dair Şikayet

2016 model Kia Sportage 1.6 tgdı aracımın tüm bakımları yetkili serviste ve zamanında yapılmasına rağmen kavrama ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Araçta ilk kavrama değişimi 50 bin kilometrede, ikinci kavrama değişimi ise 85 bin kilometrede yine yetkili serviste yapıldı. Şu anda araç 118 bin kilometrede ve tekrar kavrama değişimi gerektiği söylendi.

Yaptığım araştırmalarda, kavramayı bu kadar sık bozan başka bir mekanik veya yazılımsal sebep olabileceği, sadece kavrama değiştirerek sorunun kalıcı olarak çözülmeyeceği yönünde bilgiler edindim. Buna rağmen servis, sorunun kaynağını detaylı incelemek yerine en kolay yol olarak tekrar kavrama değişimini öneriyor ve gerçek nedeni göz ardı ediyor olabilir.

Bu durumu servisle paylaşıp e‑posta yoluyla da ilettim. Bana dönüş yapıldı ancak kavrama değişimi için yeniden ücret talep ettiler, aracın garantisinin bittiğini söyleyerek tüm sorumluluktan kaçtılar. Aracın tüm bakımlarının yetkili serviste ve düzenli yapılmasına rağmen, aynı parçanın bu kadar kısa aralıklarla tekrar tekrar arızalanması kullanıcı hatası gibi yansıtılamaz. Bu süreçte servis yaklaşımından ve müşteri memnuniyetine verdikleri değerden kesinlikle memnun değilim.

Kia genel merkezin, aracımda bu sık kavrama arızasına neden olan esas sebebin detaylı biçimde araştırılmasını, kronik bir durum söz konusu ise bunun kabul edilerek iyi niyet garantisi kapsamında veya makul bir indirimle mağduriyetimin giderilmesini ve bu onarımın tarafıma ek bir yük oluşturmadan çözülmesini talep ediyorum.