Kia Servisinde Çözüm Odaklılık Eksikliği

Kia Şentürk yetkili servis ile ilgili şikayetim var! Aracım Kia Xceed yıllık bakımı için hep götürdüğüm yetkili servise götürdüm. Aracımı bakıma verirken hiçbir sorun yoktu. Arabamı aldıktan sonra elektronik yan aynam kapanmıyor ve açılmıyordu. Arayıp servise söylediğimde, 'Getirin bakalım.' dediler ve götürdüm ama hiçbir şekilde çözüm odaklı değillerdi. 'Bizde olduğunu nereden biliyorsunuz, belki sizde oldu.' diye bir de beni suçluyorlardı. Tek başıma gittim, üç tane adama laf anlatmaya çalıştım ama anlamamak için direttiler. Sonrasında, o kadar yol gelmeme rağmen 'Biz kamera kayıtlarını izleyelim, sizi tekrar çağıralım.' diyorlar. Dört saat sürermiş, bu da bana da izletmiyorlar. Madem kamera kaydı izlenecek, beni neden çağırdılar? Bir ton tartışmadan sonra yetkili H**** Bey geldi. O da farklı hiçbir şey söylemedi, 'Bizde olduğu nereden belli, belki sizde oldu.' dedi. Fakat ben 24 Şubat akşamı aracımı teslim aldım, 25 Şubat sabahı geri gittim servise. Bu aralıkta da olamaz ve park edip arabayı kilitleyince anladım serviste olduğunu. Israrla anlatmama rağmen kabul etmediler. En sonunda da aynayı söküp bakabileceklerini söylediler. Belki ücret talep edeceklerdi, bilmiyorum ama ben ücret ödemeyeceğimi söyledim. Baktılar ve dişlilerin yerinden çıktığını söylediler. Bunu ben nasıl yapabilirim mesela? Bazen böyle elektronik aynalarda kendiliğinden olabiliyormuş, nasıl oluyorsa? Düzeltip üzerini kapattılar. Bu şekilde o kadar tartışma polemik boşaymış demek ki. Yardımcı olmak isteyince olabiliyorlar. Asla memnun kalmadım.