to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Şentürk Kia Yetkili Serviste Yaşadığım Skandallar.
11 Haziran 2024 tarihinde yeni aldığım 2020 model Kia Sportage aracımı Bursa'da bulunan şentürk otomotiv Kia yetkili servisine 105.000 bakımı için götürdüm. Daha sonra servis yetkilisi beni arayıp araçta su kaçağı olduğu devir daim ve contalarının değişmesi gerektiğini belirtti. 27.000 liralık bir maliyet çıkardılar. Ben de değişmesini istemedim. Farklı yerlere gösterdiğimde araçta böyle bir sorun olmadığı ifade edildi. Emin olmak için İzmir özdemirler Kia yetkili servisine de götürdüm. Onlar da kontrol edip bir sorun olmadığını söylediler. O gün bugün uzun yol kullanıyorum herhangi bir sorun yaşamadım. Kontrol sırasında da aracın 13000 liralık motor muhafaza alt kapağının olmadığını ifade ettiler. Bursa'daki Şentürk yetkili servisini aradığımda burda kaldığını tarafıma söylediler. Orada güya unutulan bir parçayı bakım üzerinden kaç gün geçmesine rağmen bana söylemediler. Bana kargoyla göndermelerini talep ettim. 1 hafta olmasına rağmen hala elime ulaştırmadılar. Skandal bir durumla karşı karşıyayım. Şüphelerle dolu bir durum yaşıyorum.
Merhaba Eray Bey, Aracınız servisimize bakım için geldiğinde yapılan kontrollerde alt korumanın üzerine antrifriz geldiği tespit edilerek, alt koruma sökülüp inceleme yapılmıştır. Devir daimde su kaçağı olduğu ve balatalarında kullanım süresinin bittiği gözlemlendiği için devir daim contaları, ön disk ve ön balatalar için sizlere 24.000 TL fiyat verilmiştir. Fiyat teklifinin onay sürecinde araç liftten indirilerek servisimizde uygun bir alana alınmıştır ve bu esnada motor muhafaza alt kapağının takılması atlanmıştır. Bu durum için sizden ayrıca özür dilediğimizi belirtmek isteriz. Ürün bayramdan önce kargoya verilmiştir fakat adres bulunamadı gerekçesi ile ürün tarafımıza iade olarak gelmiştir. Ürün hafta başında Özdemirler servise yeniden kargolanmıştır. Ürün Özdemirler Servise ulaştığında ücretsiz bir şekilde montajı yapılacaktır. Konu takibimizdedir. Bahsetmiş olduğunuz şekilde sizlere karşı herhangi bir kötü niyetimiz bulunmadığını, bizler için kıymetli olduğunuzu bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz. ŞENTÜRK OTOMOTİV
Telefon görüşmeleri kayıt altındadır. Benden 24000 değil balatalar dahil 37000 lira talep edilmiştir. Surecin ben de takipçisi olacağım. Ayrıca kargo sureciyle ilgili dun aradığımda bana bu bilgiler verilmemiştir. Sadece ozdemirleri arıyorum size donuyorum denmiş buna rağmen ne dönüş yapılmış ne de bilgi verilmiştir.
Ayrıca kapağın takılması atlanmışsa 1 hafta geçmesine rağmen neden haber verilmemiştir?
Merhaba Eray Bey, Size dönüş sağlanamamasının sebebi; kapakta plaka vb. Bir bilgi olmadığından kime ait olduğu tespit edilememiştir. Bu nedenle servisimizin uygun bir alanında zarar görmemesi için muhafaza edilmiştir. Yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu yeniden belirterek, kasti bir durum söz konusu olmadığını bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz. ŞENTÜRK OTOMOTİV
Kiaşentürk Yalova yolu bayisi pişmanlıktır gerçekten yaşamayan bilmez