Şentürk Otomotiv (Bursa) Kia Yetkili Serviste Teknik Yetersizlik ve İlgisizlik Hayal Kırıklığı

29.05.2025 tarihinde 2020 model Kia Stonic 1.25 aracımı Şentürk Kia yetkili servisine periyodik bakım için götürdüm. Daha araç teslim edilmeden önce motor çalıştığında garip bir ses geldiğini açıkça belirttim. Ancak buna rağmen 'Bir şey yok, herhangi bir sorun gözükmüyor.' denilerek geçiştirildim. Ayrıca baskı-balata ile ilgili şikayetimi de dile getirdim. Sadece 'İdare eder.' denilerek geçiştirilmesi, ne teknik bilgiye ne de müşteri güvenine dayalı bir yaklaşımdı. Yeniden kontrol edilmesini istediğimde ise sanki zorla yapar gibi aceleyle üstünkörü bir kontrol yapıldı. Sonuç yine aynı: 'Sorun yok.'

12.07.2025 tarihinde araçtan gelen ses daha da arttı. Bu kez sesi video ile kayıt altına aldım ve servisle iletişime geçtim. 'Geri dönüş yapılacak.' denmesine rağmen saatler geçmesine rağmen kimse aramadı, kimse ilgilenmedi. Bu nasıl bir servis anlayışıdır? Yetkili servis adı altında hizmet verip ne müşteriyle doğru dürüst ilgileniliyor ne de soruna çözüm bulunuyor. Teknik bilgi yok, iletişim sıfır. Bu şartlarda dışarıdaki sıradan bir ustaya gitsem çok daha profesyonel davranırdı. Kia gibi bir markanın böyle bir servisi yetkili olarak tanıması gerçekten büyük hayal kırıklığı. Şentürk Kia servisinden şikayetçiyim. Teknik yetersizlik ve ilgisizlik nedeniyle bir daha tercih etmem. Marka imajınızı yerle bir eden bu tarz servislerin acilen denetlenmesi gerekir.