Şenocak Derin Dondurucu Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

İyi günler, ben Adana'dan Hidayet Şenocak. Şenocak marka derin dondurucu aldım. Markasının kalitesini tanıdığım için tercih ettim. Fakat dondurucuda üretim hatası olduğunu fark ettim ve serilerin birinde bu sorun varmış. Bunu bildikleri için sorunumu der demez bildiler ve gelip kontrol ettiler. Servis video kaydı aldı. Sanki dolap uçuyor, uçak geçiyor gibi bir ses var, aynı gaz sesi yani motorda ses yok. Değişim onaylandı. Zaman zaman müşteri hizmetlerini arıyorum fakat hepsi birbirine top atıyor. Yok şu numara, yok bu bey, onu ara, kaydınız var, onaylanmış, tüm gelişme bu kadar. Aylar geçti, bir sonuç yok. Bu nasıl olur? Nasıl kurumsal bir firma? Sanırım sonunda para iadesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim. Sonuçta her isim yapmış firma kaliteli anlamına gelmiyor, bu sonuç çıktı.