Satın Aldığım Derin Dondurucu Çalışmıyor, Değişim Ve İade Talebim Cevap Bekliyor

10.06.2026 tarihinde sıfır olarak satın aldığım Şenocak d-620 df Dual 600 litre f enerji sınıfı statik derin dondurucu, daha ilk günden itibaren soğutma yapmadı. Ürün sıfır olmasına rağmen kullanıma hiç başlayamadım.

Servis bu durumla ilgili inceleme yaparak ürün için değişim onayı verdi ancak belirtilen tarihten bugüne kadar herhangi bir değişim işlemi yapılmadı. Hem servisi hem de müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir geri dönüş alamadım, süreç sürekli uzatılıyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

45.000 TL tutarında nakit ödeme yaparak aldığım bu ürünü hâlâ kullanamıyorum. Arızalı ürünün acilen yenisi ile değiştirilmesini ya da istersem ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.