Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

8 Aydır Değişmeyen Arızalı Derin Dondurucu Ve Çözümsüz Servis Mağduriyeti

profile
Serkan
15 Ağustos 2025 11:55
2.367

Şenocak Rd 7291 Ix St A+ 245 litre 7 çekmeceli derin dondurucuyu 17.08.2021 tarihinde, 7 yıl garantili olarak satın aldım. Ürünü aldığım günden beri aşırı buzlanma sorunu yaşıyorum. Giresun Merkez’deki yetkili servisi 3-4 kez çağırdım, farklı zamanlarda gelip müdahale ettiler fakat sorun çözülmedi. Son olarak servis yetkilisi C** Bey, ürünün değişimi için talepte bulunduğunu ve değişim yapılacağını söyledi. Ancak 8 aydır ürünümün değişmesini bekliyorum, bu süreçte C** Bey’e ulaşamıyorum, telefonlarıma bakmıyor ve iş yerinde de kendisini bulamıyorum.

Şenocak genel merkeziyle defalarca iletişime geçtim, bugün yaptığım görüşmede ise böyle bir değişim talebi olmadığını, servis hakkında şikayet kaydı oluşturduklarını belirttiler. Elimde faturam mevcut ve garanti sürem devam ediyor. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptım. Ürünü aldığımda 3000 TL ödemiştim.

Öncelikli beklentim, arızalı ürünümün yenisiyle değiştirilmesi ya da güncel tutarı üzerinden para iadesi yapılmasıdır. 8 aydır mağdur ediliyorum ve bir an önce mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İzzet
İzzet

Merhaba sonuç ne oldu acaba Bende aynı durumu yaşıyorum

Serkan
Serkan
Şikayet Sahibi

Bölge sorumlusu iki hafta içerisinde yeni ürün göndereceklerini söyledi. Bu hafta gelmesi gerekir.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Arçelik Derin Dondurucu Hakkında

profile
İbrahim
27 Nisan 2024 23:33
2.175
Arçelik Derin Dondurucu Hakkında
Arçelik Derin Dondurucu Hakkında
+4
4
Ercan sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Ercan
15 Ocak 2024 13:23
6.915
"Geri dönüş sağlandı değişim talebim onaylandı. Teşekkürler"

Arçelik Derin Dondurucumda Gaz Kaçağı Var

profile
14 Haziran 2024 23:42
5.473
Arçelik Derin Dondurucumda Gaz Kaçağı Var
Benzer Şikayet Yaz