Sennheiser Momentum 4 Kulaklıkta Sağ Kulak Arızası Ve Garanti Belgesi Eksikliği

Yaklaşık 2 ay önce Pazarama uygulaması üzerinden Sennheiser Momentum 4 marka kulaklık satın aldım. Ürünü ilk aldığımda bir problem yoktu ancak yaklaşık 1 hafta önce sağ kulaklıktan aralıklı cızırtı ve ses gelmeme sorunu yaşamaya başladım ve şu an kulaklığı hiç kullanamıyorum.

Garantiye göndermek için kutuyu kontrol ettiğimde içerikte garanti belgesinin hiç olmadığını fark ettim. Kutu içindeki diğer tüm belgeler duruyor, bu yüzden garanti belgesinin kaybolma ihtimali bulunmuyor. Elimde faturam mevcut, Pazarama siparişimde fatura/sipariş numaram hlf2026000001365 olarak görünüyor.

Bu kadar kısa sürede, yalnızca 2 ay içinde böyle bir sorun yaşamak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Pazarama canlı destek üzerinden yardım istememe rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ürünün garanti kapsamında onarılmasını veya mümkünse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Faturam mevcut olduğu için garanti sürecimin sorunsuz şekilde ilerletilmesini ve tarafıma hızlı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.