to read complaints and reviews, or file yours. 
Sennheiser markasına ait True Wireless 4 kulaklığı Hepsiburada üzerinden satın aldım. Daha önce kullandığım tws 3 modeli bozulduğu için garanti kapsamında tws 4 modeli gönderilmişti. Ancak bu ürün de tıpkı tws 3’te olduğu gibi, yaklaşık 1 yıllık kullanımın ardından sağ kulaklığı tamamen çalışmaz hale geldi.
Bu kadar pahalı bir kulaklığın kullanım ömrünün fiilen 1 yıl olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Aynı sorunu iki modelde üst üste yaşamama rağmen, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu kez ürün için değişim yapılmayacağı ve ilk kulaklığın garanti süresinin baz alındığı söylendi. Yani elime geçen yeni ürünü 1 yıl kullandıktan sonra bozulmasına rağmen, garanti süresi eski ürün üzerinden değerlendirildi.
Hem ürün kalitesinden hem de garanti sürecinin bu şekilde işletilmesinden memnun değilim. Bu şartlarda “madem fiilen 1 yıl kullanılacaksa neden bu kadar pahalı bir ürün alıyoruz” sorusunun cevabını alamıyorum. Ürünüm için tekrar garanti kapsamında işlem yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu sorunla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Durum Özeti: Sennheiser Mağduriyeti Sennheiser Momentum True Wireless serisi kulaklıklarla yaşadığım sorunlar tam bir çileye dönüştü. 2023 başında, muadillerinin yaklaşık iki katı olan 4.500 TL ödeyerek aldığım Momentum 3 kulaklığım, kronik sorunlar nedeniyle tam iki kez değişime gitti. Son olarak, ...
Sennheiser tws 3 model kulaklığım bundan yaklaşık 6 ay öne yine aynı sorunu çıkarması üzerine garanti kapsamında değişimi yapıldı. Sorun ise şöyle: kulaklığın sağ kulak tekinde tekrar sinyal sesi gelmeye başladı ve bu durum şu an tüm telefon görüşmelerimde ve müzik dinlerken yaşanmaya başladı. Apaçı...
Yorumlar