Sennheiser Accentum Kulak Pedi Eksikliği Kullanıcıları Mağdur Ediyor

Sennheiser Accentum Wireless model kulaklığım için uzun süredir yedek kulak pedi (ear pad) temin etmeye çalışıyorum ancak Türkiye’de hiçbir yetkili satıcıda ya da distribütörde bu parçayı bulamıyorum. Ürünü aktif olarak kullanıyorum ve genel olarak hiçbir sorunu yok; fakat kulak pedleri zamanla deforme olduğu için kulaklığı sağlıklı ve konforlu şekilde kullanamaz hale geldim.

Bu kadar yaygın ve bilinen bir model için en basit yedek parçanın dahi temin edilememesi kabul edilebilir bir durum değil. Konu ile ilgili daha önce hem yetkili servis hem de Türkiye distribütörü Bircom ile iletişime geçtim, ancak stok olmadığı ve temin edilemeyeceği bilgisi dışında net bir çözüm sunulmadı. Ürün hâlâ çalışır durumdayken, sadece yedek parça eksikliği sebebiyle kullanılamaz hale gelmesi kullanıcı açısından ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Sennheiser gibi global bir markanın sattığı bir ürüne yedek parça desteği sunamaması, marka güvenini de zedeliyor. Biz kullanıcılar olarak ürünü atmak değil, ücretini ödeyerek yedek parçayı temin edip ürünü kullanmaya devam etmek istiyoruz.

Bu nedenle Sennheiser ve Türkiye distribütörü Bircom’dan, Accentum Wireless modeli için orijinal yedek kulak pedlerinin en kısa sürede temin edilerek satışa sunulmasını talep ediyorum.