Bircom Müşteriyi Mağdur Ediyor.

Ayrıca ben ekstra ücret ödeyerek açık gri rengini sarın almıştım. Z**ra hanıma bunu ilettiğimde evet size gri renk gönderilecek demesine rağmen. Hem açık ürün hem de siyah ürün yollandı. Ben sırf açık gri kulaklığıma uydun diye yine fazladan para ödeyerek iPhone 15 Pro mu Titanyum renk satın aldım. Ekstra zarara soktular resmen! Ürünün aynı modeli veya üst modeli fark etmez açık gri renginin yollanmasını ve sıfır ürünle garanti kapsamındaki yasal hakkım olan değişimi talep ediyorum.

Konuyu uzata uzata benim garanti süremi geçiştiriyorsunuz 1 iş günü içinde dönüş yapılmazsa yasal işlemleri başlatacağım 2 aydır kulaklığım yok verdiğiniz kulaklıkta ikinci el yine kullanmıyorum açmadım bile

Sonuçlanmadı. Aradılar kısaca prosedürün böyle olduğunu değişim ürünlerinin takı kutusuyla yollandığını ilettiler. Bende bu şekilde değerinin düştüğünü ve yüksek fiyatlı markalarda orijinal kutu olması gerektiğini tekrar dile getirdim. Tüketici Hakları'na gitmenizi istemeyiz ben tekrar bir görüşeyim dendi (akşam 18.00 a kadar ne olacağı belli olacak güncelleme yaparım)

Tekrar aradılar sıfır orijinal kutulu ürünle değişim yapılacağı belirtildi ve elimdeki ürünü onlara geri yolladım. Orijinal kutulu sıfır ürün dedikleri gibi elime ulaştığında tekrar yazacağım ve değerlendirme yapacağım.

Daha önce şikayet var üzerinden yazdım (arızalı ürünüm sıfır değişim yapılacaktı ama bana kullanılmış ürün gönderdiler mağdur edildim) geri dönüş yaptılar ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söylediğimde gerek olmadığını ve orijinal sıfır kutulu ürün ile değişim yapacağız dediler. Bunu dedikleri Aynı gün bana verdikleri kargo numarası ile onlara yolladım 27 haziranda teslim alınmış gözüküyor ama tam bir haftadır ne telefonlarıma cevap veriyor ne de maillerime…Mailden bu konuyla ilgilenen Zehra Hanım yıllık izne çıkmış sadece bunu bildirdiler. Oturdum Müşteri olarak bir de üstüne 3 ay bekletilip mağdur edilmiş bir müşteri olarak oturdum işim gücüm yok kulaklık peşinde koşuyorum. Koskoca Sennheiser yetkilisisiniz!

27 hazirandan beri ne telefonları açıyorlar ne maile yanıt veriyorlar sıfır kutu yollanacak deyip kulaklığı da elimden aldılar koskoca marka resmen işini yapmıyor

3 aydır kulaklığım zaten yoktu bir de üstüne ikinci el yolladılar diye mağdur edildim hepsini geçtim mağduriyetimin giderileceği sözü verilip elimdeki kulaklığı aldılar ve sırra kadem bastılar hakkımı helal etmiyorum hakem heyetinde arayacağım!