Sakarya Mağazasından Eksik Yemek Takımı Parçalarının Gönderilmemesi

Ev diz Sakarya Adapazarı Çark Caddesi mağazasından Mayıs ayında Schafer marka bir yemek takımı satın aldım. Kutuyu açtığımda içinden 2 kase ve 1 yemek tabağının eksik olduğunu fark ettim. Mağaza personeli, eksik parçaların en geç 1 hafta içinde temin edilip adresime gönderileceğini söyleyerek beni bu şekilde yönlendirdi.

Aradan aylar geçmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ eksik ürünler tarafıma gönderilmedi. Her taksit ödemesine gittiğimde konuyu tekrar tekrar sordum ancak her seferinde “yollayacağım” denilerek sadece geçiştirildim, somut hiçbir adım atılmadı.

Uzun süredir sabırla beklememe rağmen mağazanın verdiği sözü tutmaması ve her seferinde oyalanmam beni ciddi anlamda mağdur etti. Eksik olan 2 kase ve 1 yemek tabağının acilen temin edilip tarafıma gönderilmesini ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılmaması durumunda, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.