Siparişim Gönderilmedi, İade Taleplerim Cevapsız Kaldı

04.12.2025 tarihinde Sendy Home isimli online siteden Kiwi marka mikser çırpıcı satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla 279,37 TL olarak yaptım. Sipariş ekranında ürün kargo aşamasında görünüyor ve kargo firması olarak Sürat Kargo yazıyor olmasına rağmen, verilen bilgilerle yaptığım sorgulamalarda böyle bir kargo kaydına hiç rastlanmıyor.

Ürün fiilen hiç kargoya verilmemiş olmasına rağmen hâlâ gönderilmiş gibi gösteriliyor. Sendy Home’un WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sadece yasal sürenin 3 gün olduğu ve bu sürenin geçtiği şeklinde bir ifade ile sorumluluktan kaçmaya çalıştılar.

Ödemesini yaptığım ürün tarafıma gönderilmediği için, 279,37 TL tutarındaki ödemenin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.