Sipariş Sonrası İletişimsizlik Ve Ürün Gönderilmemesi Nedeniyle Mağduriyet

Sendy Home isimli internet sitesinden 27 Kasım tarihinde Kiwi 4325 halı yıkama makinesini 4.707 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Sipariş numaram 29559. Ürün, indirimli ürün olarak reklam edildi; ancak satın almama rağmen siparişim bir türlü kargoya verilmiyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Sitede yer alan tek telefon numarasını defalarca aradım, aynı numaraya WhatsApp üzerinden de hemen yazdım. Mesajlarım karşı tarafa ulaşıyor olmasına rağmen günlerdir hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Yaklaşık 4 gündür aramaya devam ediyorum; zaman zaman meşgule düşüyor, zaman zaman da telefon tamamen kapalı görünüyor. Bu durum, özellikle indirimli ürün reklamı ile satış yapılmasına rağmen ürünün gönderilmemesi ve hiçbir kanaldan cevap verilmemesi nedeniyle beni ciddi şekilde tedirgin ediyor ve firmaya olan güvenimi sarsıyor.

Sipariş vermeme ve ödemeyi gerçekleştirmiş olmama rağmen ürünümün kargoya verilmemesi, telefon ve WhatsApp üzerinden hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma takip bilgilerinin iletilmesini veya aksi halde ödediğim 4.707 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.