Sencard Faturalarının Ve Provizyonların Durumu Hakkında Yanıt Bekleniyor

Sencard tamamlayıcı sağlık sigortam ile ilgili 11 ve 14 Şubat tarihlerinde Ankara Lösante Çocuk ve Yetişkin Hastanesi’nde almış olduğum hizmetlere ait faturaların durumu hakkında 27 Şubat tarihinden bu yana bilgi beklemekteyim. 11 Şubat’ta kadın hastalıkları, 14 Şubat’ta ise dermatoloji branşında aldığım hizmetler sonrası oluşan faturaların Sencard sistemine ulaşıp ulaşmadığı ve bu işlemlerle ilgili provizyonların son durumu hakkında net bir bilgi verilmiyor.

Bu süreçte Sencard müşteri hizmetlerini aynı konuyla ilgili toplam üç kez aradım. Özellikle ayakta tedavi limitimin bu provizyonlar nedeniyle bozulmuş olması, işlemin süresi ve acil nitelikte olması sebebiyle konunun ivedilikle sonuçlanması gerektiğini defalarca belirttim. Buna rağmen tarafıma hiçbir yazılı veya sözlü geri dönüş yapılmadı.

Beklentim, 11 ve 14 Şubat tarihlerindeki işlemlere ait faturaların sisteme ulaşıp ulaşmadığının ve bu işlemlere ait provizyonların durumunun tarafıma açıkça bildirilmesidir. Faturalar Sencard’a ulaşmadıysa ilgili provizyonların iptal edilmesini, benzer şekilde hastaneye ödemeleri kendim yaparak ayakta tedavi limitimin eski haline getirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acilen bilgilendirme ve çözüm bekliyorum.