Kullanmadığım Sağlık Sigortasından Tam İade Alınamaması

Aralık ayında Sencard üzerinden tamamlayıcı sağlık sigortası poliçesi satın aldım. Satın alma aşamasında, poliçeden hiçbir şekilde yararlanmadığım, poliçeyi hiç kullanmadığım sürece iptal durumunda ödediğim tutarın tamamının iade edileceği açıkça söylendi. Poliçemi Mart ayında iptal ettirdiğimde ise, iptal sırasında bana herhangi bir kesinti olacağı, ödemenin tamamının yapılmayacağı yönünde hiçbir bilgi verilmedi.

Bu poliçe kapsamında şimdiye kadar hiçbir sağlık hizmeti almadım, provizyon kullanmadım ve poliçeyi fiilen hiç kullanmadım. Buna rağmen toplamda 5.000 TL’ye yakın bir ödeme yapmış olmama rağmen, iptal sonrasında yalnızca yaklaşık 1.200 TL iade edildi. Kalan tutarın neden iade edilmediğine ilişkin iptal aşamasında bilgilendirilmedim. Konuyu acente ile görüştüğümde ise görüşmelerin dinlenemeyeceği, yanlış bilgilendirme olsa bile bu ödemenin tarafıma sağlanmayacağı söylendi.

Satın alma aşamasında verilen taahhüdün yerine getirilmesini, poliçemi hiç kullanmamış olmama rağmen yapılan kesintinin tamamen kaldırılmasını ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.