AdBlue Ücreti İadesi Yapılmıyor İletişim Sağlanmıyor

24 Eylül’de Adana Hal Şubesi’nden Fiat Egea marka aracı 6 günlük kiraladım ve 30 Eylül’de teslim ettim. Aracı aldığım günün akşamında AdBlue uyarısı çıktı, bunun üzerine kiralama işlemini yapan E*** Hanım’a durumu bildirdim. 550 TL karşılığında 5 litre AdBlue aldım ve market slipini hemen ilettim. Hem E*** Hanım hem de teslim sırasında muhasebeci C***** Hanım ödemenin iade edileceğini, slipin yeterli olduğunu belirttiler. Bugün IBAN’ımı istediler, ancak daha sonra slip ile işlem yapılamayacağını, fatura gerektiğini söylediler ve ödemenin iadesini gerçekleştirmediler.

Bu süreçte müdürle görüşmek istediğimi belirtmeme rağmen iletişim bilgisi verilmedi, “Sizi arayacaklar” denilerek geçiştirildim. Ayrıca, önceki kiralamamda da bilgi verilmeden 300 TL temizlik ücreti kesilmişti.

Kredi kartı ile ödediğim 550 TL’nin, verdiğim IBAN’a en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Tekrar aynı mağduriyeti yaşamak istemiyorum ve zamanımın bu şekilde harcanmasından dolayı şikayetçiyim.