Şen Çerez Bodrum Çalışan Tavrı Çok Kaba

Şen Çerez Bodrum Şubesi'ne 2,5 yaşındaki oğluma şekerleme almak için annemle birlikte bu işletmeye girdik. Annem ürünlerle ilgili birkaç soru sorduğunda, kasadaki kişi sorulara başından itibaren tahammülsüz ve kaba bir üslupla cevap verdi. Bu tavra rağmen herhangi bir tartışma çıkarmadan alışverişimize devam ettik.

Daha sonra oğlum kasaya doğru yöneldiğinde, kasadaki kişi bir anda son derece yüksek ve öfkeli bir sesle çocuğuma “Buradan çıkar mısın? ” diye bağırdı. Henüz 2,5 yaşında olan oğlum bu davranıştan korktu. Bir çocuğun uyarılması gerekiyorsa bile bunun sakin ve düzgün bir dille yapılması ya da doğrudan ebeveynine söylenmesi gerekir. Ben şoke olduğum için cevap bile veremedim. Küçücük bir çocuğa herkesin içinde bu şekilde bağırılması kesinlikle kabul edilebilir değildir. Yaşananlar sırasında çevredeki diğer esnaf ve müşteriler de bize baktı; ailece son derece rahatsız ve mahcup olduk.

Bu davranış üzerine bir şey diyemediğim için anneme aldığımız ürünü iade etmesini söyledim. Kasadaki kişi benimle de saygısız ve saldırgan bir üslupla konuşmaya devam etti. İşletmenin adını unutmamak için dışarıdan tabelanın fotoğrafını çekmek istediğimde ise henüz telefonumu bile doğru düzgün kaldırmadan “Çek çek, seni şikayet edeceğim! ” diyerek tepki gösterdi. Bilerek kadraja girerek işletme tabelasını görüntülememi engellemeye çalıştı ve bağırmayı sürdürdü.

Annemle birlikte uzaklaşırken bu kez arkamızdan gelerek bizi durdurdu ve “Size ürün satmıyorum, geri alacağım” dedi. Saldırgan tavrı nedeniyle ben uzaklaşmak zorunda kaldım. Çünkü rezil olduk. Annem bana bir şey olur korkusuyla kendisini sakinleştirdi ve sonrasında ürünü geri iade almadı.

Sonradan tanıdığım vasıtasıyla bu işletmede benzer olayların daha önce de yaşandığı yönünde duyumlar aldım. Kendi dükkanını da dağıtmış. Bunun doğruluğunu şahsen teyit edemem; ancak bizzat yaşadığımız olay bile özellikle çocuklu müşterilerin karşılaşabileceği davranışlar açısından son derece kaygı vericidir.

İşletme yetkililerinin kamera kayıtlarını incelemesini, kasada müşterilerle sakin ve saygılı biçimde iletişim kurabilecek bir kişinin görevlendirilmesini ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.