Hijyen Eksikliği Ve Kaba Personel Tutumu Otelde Tatili Mahvediyor

29 Ağustos giriş, 31 Ağustos çıkış olacak şekilde Semt Luna Beach Hotel Alanya’da standart odada konakladık ve iki gün ancak tahammül edebildik. Otelin hijyen seviyesi neredeyse yok denecek kadar kötüydü; özellikle oda temizliği ve restoranların durumu bizi çok rahatsız etti. Çocukla gelinecek bir yer kesinlikle değil; hem ortam hem de temizlik açısından kendimizi hiç güvende ve rahat hissetmedik.

Personel de son derece ilgisiz ve olumsuz bir tavır sergiledi; herhangi bir sorun ilettiğimizde çözmek için en ufak bir çaba gösterilmedi. Tanıtımlarda ve görsellerde gösterilen odalarla bize verilen oda arasında da ciddi fark vardı, beklentimizle karşılaştığımız manzara tamamen uyuşmadı. Tüm bu nedenlerle çıkış saatimizi bile beklemeden adeta otelden kaçarcasına ayrıldık.

Yaşadığımız bu olumsuzlukların dikkate alınmasını, özellikle hijyen, yemek kalitesi ve personel tutumu konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve mağduriyetimizin ciddiye alınarak geri dönüş sağlanmasını istiyorum.