to read complaints and reviews, or file yours.Sifon Bozukluğu, Kirli Çarşaf Ve Kalitesiz Yemekler: Otelde Büyük Hayal Kırıklığı
9–13 Ağustos tarihleri arasında Blue Alanya Resort Hotel’de iki çocuk bir yetişkin olmak üzere, her şey dahil deniz manzaralı standart odada 4 gece 5 gün konakladık ve toplamda 29.000 TL ödedik. Otelden genel anlamda hiç memnun kalmadım.
Odaya ilk girdiğimiz andan itibaren sifon bozuktu. Her gün en az iki kere belirtmemize rağmen sadece üç kez geldiler, her gelişlerinde geçici olarak yapıldı ve kısa süre içinde tekrar bozuldu, sonrasında da bir daha gelen olmadı. Oda temizliği için sadece bir kez geldiler, söylememize rağmen çarşaflar ve yatak lekeli kaldı. Televizyonlar çalışmıyordu, internete ise aynı anda sadece tek cihaz bağlanabiliyordu.
Yiyecek ve içecek kalitesinden de memnun kalmadık. İçecekler kalitesiz ve özensiz ikram ediliyordu. Yemekler lezzetsizdi, çoğu zaman restoranda uzun kuyruklar oluşuyor, insanlar sıra yüzünden tartışma noktasına geliyordu. Izgara sırası, giriş sırası sürekli uzundu, tatlılar ise kuru keklerin üzerine krema sürülmüş gibi, çeşit ve lezzet açısından zayıftı. Çoğu zaman doyurucu ve lezzetli bir şey bulmakta zorlandık, meyveler bile tatsızdı.
Restoran kısmında oturma alanı yetersiz olduğu için sık sık masa bulmakta sorun yaşadık. Ortam bu nedenle gerginleşiyor, müşteriler birbirleriyle problem yaşıyordu. Denizi güzel olmasına rağmen havuzun küçük olması da olumsuz bir detaydı.
Ödediğimiz ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımızı düşünüyorum ve bu yaşananların otel yönetimi tarafından dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
9–13 Ağustos tarihleri arasında Blue Alanya Resort Hotel’de deniz manzaralı standart odada konakladık ve elimde olsa kesinlikle puan vermeyeceğim bir deneyim yaşadık. Odaya ilk girdiğimiz andan itibaren sifon bozuktu, her gün en az iki kere söylememize rağmen sadece birkaç kez gelip müdahale ettiler ve her seferinde kısa süre sonra tekrar bozuldu, tatilin sonuna kadar sifon sorunu hiç çözülmedi.
Temizlik konusunda da ciddi sorun yaşadık. Odamıza sadece bir kez temizlik için gelindi, üstelik uyardığımız halde çarşaflar, yatak ve tekstil ürünlerinin çoğunda lekeler vardı ve temiz bir odada kaldığımızı hiç hissetmedik. Odadaki televizyonlar çalışmıyordu, ayrıca internet bağlantısı da son derece yetersizdi; tek bir cihaza Wi-Fi bağlayabiliyorlardı.
Yiyecek ve içecek tarafı da beklentimizin çok altındaydı. İçecek olarak kalitesiz ürünler veriliyor, basit plastik bardaklarla servis yapılıyor. Yemekler lezzetsizdi, çoğu tatsız tuzsuzdu. Restoran kısmında sürekli uzun kuyruklar oluşuyordu, özellikle ızgara ve girişteki sıra uzadıkça uzuyor, bu yüzden müşteriler arasında gerginlik ve tartışmalar yaşanıyordu. Oturma alanı yetersiz olduğu için çoğu zaman yemek yemek için masa bulmakta zorlandık. Tatlılar ise sürekli kuru keklerin üzerlerine biraz krema sürülerek servis edildiği, çeşit ve lezzet açısından çok zayıf bir düzeydeydi, çoğu zaman gerçekten doymadan kalktık. Meyveler bile tatsızdı.
Tesisin denizi güzel olmasına rağmen havuz küçük kalıyor, genel kalabalığı kaldıracak kapasitede değil. Hem oda konforu hem temizlik hem de yeme-içme ve restoran düzeni açısından bu otelden hiç memnun kalmadım. Yaşadığımız bu olumsuzlukların dikkate alınmasını ve hem hijyen hem teknik arızalar hem de restoran hizmetleriyle ilgili gerekli iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
