Yanlış Renk Ve Beden Bilgisiyle Gelen Ürün İçin İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi

Semre Butik’ten WhatsApp üzerinden pazartesi günü lacivert renk, 36 beden bir ürün sipariş ettim. Daha önce verdiğim siparişte beden yanlış geldiğinde, kendi hatam olabileceğini düşünerek iade ettim ve bu iade için 200 TL kargo/iade bedeli ödedim. Bu nedenle ikinci siparişte özellikle dikkat ederek lacivert, 36 beden istedim; hatta herhangi bir yanlışlık olmasın diye kargo gönderilmeden önce ürün bilgisini bana iletmelerini rica ettim, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Kargo elime ulaştığında, bu kez ürünün siyah gönderildiğini ve üzerinde beden bilgisinin de yazmadığını gördüm. Yani hem talep ettiğim renkten farklı bir ürün geldi, hem de beden bilgisi net olarak belirtilmemişti. Ürün için kapıda ödeme ile 670 TL ödedim ve daha önceki siparişimde de 200 TL iade bedeli çıkmışken, tekrar bir ücret ödeyerek mağdur olmak istemiyorum.

Elimde olan bu yanlış ürün için, benden ekstra kargo veya başka bir ad altında hiçbir bedel talep edilmeden, ürünü iade edip toplam ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yanlış ürün göndermelerinden kaynaklı bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.