to read complaints and reviews, or file yours. 
Semre Butik’ten WhatsApp üzerinden “Asil salopet” çağla renk, 36 beden jile tarzı bir elbise satın aldım ve ürünü dün teslim aldım. Ürünü denediğimde kalıbının uymadığını fark ettim ve hemen firma ile iletişime geçerek iade ya da değişim talep ettim.
Ancak tarafıma iade hakkımın olmadığı, sadece değişim yapılabileceği, değişim olması durumunda ise hem ürünü onlara gönderirken oluşacak kargo ücretinin hem de yeni ürünün bana tekrar gönderim kargo ücretinin tamamen bana ait olacağı söylendi. Bu durum, hem müşteri memnuniyeti açısından hem de tüketici hakları bakımından beni oldukça mağdur etti.
Ben ürünü kısa süre önce teslim almış, sadece beden/kalıp uymadığı için iade veya değişim talep eden bir müşteri olarak, öncelikle ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Eğer iade kesinlikle yapılmayacaksa, en azından değişim işleminin kargo dahil tamamen ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini istiyorum. Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle toplam 1.900 TL olarak yaptım ve tüm yazışmaların WhatsApp ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Semre Butik’ten aldığım ürün hem beden olarak hatalı hem de kumaş kalitesi oldukça kötü olduğu için ürünü değişim amacıyla PTT Kargo ile geri gönderdim. Ürünü göndermemin üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ne ürünüm bana geri gönderildi ne de yeni bir ürünle değişim yapıldı. Yaşadığım sorunla...
25 Mart 2026 tarihinde Semrebutik adlı online siteden 1 adet gömlek ve 1 adet pantolon satın aldım. Gönderilen gömlek hem yanlış ürün olarak geldi hem de defoluydu. Pantolon ise her yeri sökük, oldukça dar ve etiketi kesilmiş şekilde, yani açıkça problemli ve kusurlu olarak teslim edildi. Ürünleri ...
Instagram üzerinden Semre Butik adlı hesaptan 21 Kasım’da 40 beden bir pantolon sipariş verdim, ürün 25 Kasım’da elime ulaştı. Kargoyu açtığımda pantolonun etiketinin koparılmış olduğunu gördüm ve gelen ürün kesinlikle 40 beden değildi. Ürünün fotoğrafını da o an çektim, etiketsiz ve sanki ikinci el...
Semre Butik’ten bugün kapıda ödemeli olarak takım pantolon siparişi verdim ve 1.570 TL ödeme yaptım. Ancak gönderilen ürünlerin bedenleri yanlış geldi. Ürünlere ait kargo etiketi ve fotoğraflar şu anda elimde bulunmaktadır. Yaşadığım sorunla ilgili olarak önce WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşmay...
Semre Butik’ten pazartesi günü toplam 1050 TL tutarında 2 adet 38 beden pantolon siparişi verdim. Ürünler cuma günü PTT Kargo (takip numarası: kp07104012946) ile tarafıma ulaştı. Ancak gelen ürünlerin ikisi de farklı bedenlerdeydi ve üzerinde hiçbir etiket bulunmuyordu. Bedenleri anlamak için ürünle...
Yorumlar