to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Görselleriyle Uyuşmayan Takım Elbiseler Ve WhatsApp'tan Engellenme
Eşimle birlikte Semre Butik’in internet hesabı üzerinden, WhatsApp hattını kullanarak 3 Mart tarihinde iki takım elbise siparişi verdik. Sipariş esnasında ürünlerin 3 ila 7 iş günü içinde geleceği söylendi ancak ürünler 13 Mart tarihinde, yani 11 gün sonra elimize ulaştı.
PTT Kargo ile kapıda ödeme yöntemiyle toplam 1080 TL ödedik. Fakat gelen elbiseler, internet sitelerinde ve WhatsApp üzerinden paylaştıkları görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Özellikle elbiselerden birinin eteği görselde büzgülü olarak görünmesine rağmen, tarafıma gönderilen ürün düz etek olarak geldi ve bu durum ürünün tanıtıldığı halinden tamamen farklı olmasına neden oldu.
Bu durumu hemen WhatsApp hattından firmaya iletip, gelen ürünlerin görsellerle aynı olmadığını yazdım. Ancak herhangi bir açıklama yapılmadığı gibi, direkt olarak WhatsApp üzerinden engellendim ve iletişimim kesildi. Müşteriyle bu şekilde iletişimi kesmeleri, tüketiciyi aldatan ve mağdur eden bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum. Ayrıca bu konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yapmış bulunuyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, gönderilen ürünlerin iadesinin alınmasını ve kapıda ödediğim 1080 TL tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Siparişimi 3 Mart'ta verdim, ürünler 13 Mart'ta geldi ama görsellerle uyuşmuyordu. WhatsApp ile iletişime geçtiğimde engellendim ve hiçbir geri dönüş almadım. Şu ana kadar marka bana hiç ilgi göstermedi ve süreci tamamen göz ardı etti.
Gerçekten berbat bir butik beni de engellemişler