Kargo Hatası Ve Satıcının Tehditkar Tutumu Şikayeti

Semre Butik’ten Instagram üzerinden WhatsApp yoluyla etek bluz siparişi verdim. Ürünüm PTT Kargo ile gönderildi ve kp07130163063 takip numarası ile “dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj geldi. PTT’nin Melikgazi bölgesine bakan dağıtımı gün boyunca takip ettim, akşam 20.00’ye kadar da evdeydim, kesinlikle adresten ayrılmadım.

Buna rağmen sisteme “adreste yoktunuz, not bırakıldı” şeklinde bilgi girilmiş, fakat kapıda hiçbir not yoktu, ne arandım ne de kapıya bir not bırakıldı. Bunun üzerine satıcıya yazıp takip kodunu istedim, “kör müsünüz, mesajda yazıyor” gibi son derece saygısız ve üslupsuz bir cevap aldım. İnsanlık halidir, herkes her detayı gözden kaçırabilir, buna rağmen kırıcı bir dille konuşmaya devam etti.

Durumu izah etmeme rağmen, satıcı bu kez de sert bir üslupla “gidin şubeden alın” dedi, benim sürekli çalıştığımı ve şubeye gidecek kimsem olmadığını belirtmeme rağmen, adeta “çok zor gidin alın” demeye benzer cümleler kurdu. Saygı ve üslup sıfırdı. Daha sonra da, ürün kargodan geri dönerse beni avukata vereceklerini, yaklaşık 90 kat tazminat ödeyeceğimi söyleyerek açık şekilde tehdit etti, “ben size yapacağımı biliyorum” tarzında ifadeler kullandı ve en son beni tamamen engelledi, hiçbir şekilde iletişim kuramayacağım hâle getirdi.

Ben hem PTT Kargo’nun Melikgazi bölgesindeki bu hatalı dağıtım ve “evde yoktunuz” bilgisinden, hem de Semre Butik’in son derece saygısız, tehditkar ve kırıcı üslubundan şikayetçiyim. Gün boyu adreste olmama rağmen ne arandım ne not bırakıldı ve buna rağmen kabalıkla suçlu benmişim gibi davranıldı. Hem kargo sürecinin hem de satıcının iletişim tarzının incelenmesini, özellikle satıcının beni avukat ve tazminatla tehdit ettiği, “ben size yapacağımı biliyorum” diyerek gözdağı verdiği ve ardından da engellediği bu davranışı için benden açıkça özür dilemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.