Semre Butik’te Yanıltıcı Fiyatlar Ve Kalitesiz Ürün, Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Semre Butik adlı siteden dün kıyafet siparişi verdim ve kapıda 1.900 TL Nakit ödeme yaptım. Sitede fiyatı birkaç lira daha düşük göstererek insanları cezbedip ardından müşteriyi peşinden koşturan, son derece sorumsuz bir yaklaşım sergiliyorlar. Gelen ürün hem aşırı kalitesizdi hem de kesinlikle beklediğim gibi değildi.

Telefonla aradığımda telefona bakmıyorlar, hatta meşgule atıyorlar. Web sitelerinde de sıkıntılar var, ödeme sürecinde kartla ödeme yapmak isterken süreci nakit ödemeye çevirip kartla ödemede sıkıntı yaratıyorlar. Müşteriyle ilgilenme, sorun çözme konusunda hiçbir çaba göstermiyorlar.

WhatsApp üzerinden yazdığımda ise sorunu tamamen geçiştirip bunun kendi problemleri olmadığını söylediler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Hem ürün kalitesi hem de iletişimleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Semre Butik’ten, yaşanan bu mağduriyetle ilgili olarak özür dilemelerini ve mağduriyetimi giderecek somut bir adım atmalarını talep ediyorum.