to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebime Ve İletişim Sorunlarına Çözüm Bekliyorum
Semradeniz’in kendi web sitesinden 19 Ekim’de 159983225 numaralı siparişimle “Büyük beden altüst takım (5-52 beden Megane Taşlı Takım -548- Mürdüm)” aldım. Ürün 23-24 Ekim tarihlerinde teslim edildi. Ancak ürünün kalıbı oldukça küçük geldiği için hiç kullanmadım, etiketi de hâlâ üzerinde ve orijinal ambalajında duruyor.
Ürünü iade etmek ve ücretimin iadesini talep etmek istiyorum. Ancak sitede “iade kabul etmiyoruz” şeklinde bir bilgi yer alıyor ve bu nedenle iletişime geçmeye çalıştım. Sitede yer alan iki farklı telefon numarasını defalarca aramama rağmen hiçbirine ulaşamadım. WhatsApp hattından da mesajlarıma dönüş yapılmadı. Ayrıca e-posta yoluyla da 3 gündür herhangi bir yanıt alamadım.
İade hakkımın kullanılmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım iletişim sorunlarının da çözülmesini rica ediyorum.
WhatsApp mesajıma geri döndüler. İade kabul etmiyorlarmış değişim olacakmış. 3 gün içinde göndermezsem değişim hakkımı da kaybediyormuşum. Bir de yeni ürün gelince 240 TL kargo parası ödemeliymişim.
İade konusunda yasalara uygun bir yol izlediler ve sorunum çözüldü. İnline alışveriş yapan herkese önerim, satın alım yaparken sözleşmedeki iade esaslarını dikkatli okuyun. Zaten orada iade yapılabileceği ce her iade kargosunun satıcı tarafından karşılanacağı belirtiliyor.
