Yanlış Ve Kullanılmış Ürün, Oyalayıcı Satıcı Tutumu Ve Geri Ödeme Gecikmesi

22 Haziran’da S**** K******** üzerinden ikili erkek takım siparişi verdim. 635UX7568M sipariş numaralı gönderim için bana verilen kargo takip numarası 196479777530’du. Gelen ürün hem sipariş verdiğim takım değildi hem de pis ve kullanılmış gibiydi. Bunun üzerine satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçerek iade ve değişim talebinde bulundum.

İlk etapta iademi ve değişimi kabul ettiklerini, hatta 3525257614 kodlu ücretsiz değişim kodu tanımladıklarını söylediler, ardından hiçbir gerekçe olmadan vazgeçtiler, sonra tekrar kabul ettiler. Süreç boyunca sürekli fikir değiştirip oyalayıcı cevaplar verdiler. Ürünü iade etmeme rağmen 2.200 TL tutarındaki ücret iademi 14 iş günü içinde yapacaklarını belirttiler, ancak bu süre dolmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve her seferinde herkese yazdıkları kalıp mesajlarla geçiştirildiğimi gördüm.

Artık sorun sadece para değil, müşteriyi oyalayan ve ciddiye almayan bu tutumdan dolayı kendimi aptal yerine konmuş hissediyorum. Ücret iademin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte maruz kaldığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.