Kalitesiz Ürün Ve İade Reddi Nedeniyle 4.100 TL Geri Ödeme Talebi

S**** K******* Fashion isimli firmadan ho876570 numaralı fatura ile toplam 4.100 TL tutarında bir gömlekli takım, diğeri eşofman takımı olmak üzere ürünler satın aldım. Ürünler yaklaşık bir hafta içinde elime ulaştı; ancak gelen ürünlerin hem kumaşı hem dikişleri görsellerdeki gibi değildi, kalite olarak çok düşük ve ödenen ücretin çok altında bir değere sahipti.

Bu nedenle ürünleri teslim aldıktan dört gün sonra kargo ile geri gönderdim ve WhatsApp müşteri hizmetleri hattı üzerinden iade talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma iade yapılmayacağı, sadece değişim yapabilecekleri söylendi. Yasal cayma ve iade hakkımı hatırlatmama rağmen “iade yok” denilerek süreç uzatıldı ve hem ödediğim para hem de ürünler şu an firma tarafından tutulmaya devam ediyor.

Mesafeli satışlarda tüketicinin iade hakkı olmasına rağmen bu hakkımın yok sayılmasını ve mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Ürün bedeli olan 4.100 TL’nin, ho876570 numaralı faturaya istinaden, yasal iade sürecim dikkate alınarak en kısa sürede hesabıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum.