Çözüldü: Sofia Kağıt Sofia El Ve Yüz Havlularında Kalite Sorunu Ve Yanlış Bilgilendirme

İlkay · 2025-05-31T16:18:11+03:00

Sürekli tuvalet kağıdını kullandığım ve memnun kaldığım Migros'tan, Sofia el ve yüz havlusu satın aldım. Fakat havlular yüzüme hep beyaz beyaz yapıştı; ben böyle bir şey görmedim. Ürünü resmen kalitesiz olarak nitelendiriyorum. Daha önce de yine Migros'tan aynı havluyu sipariş ettiğimde, bana gelen ürün normal kağıt mendildi. Sofia müşteri hizmetlerini teyit için aramıştım; üzerinde el ve yüz havlusu normalde yazıyordu ama bunda yazmıyor diye sordum. Müşteri temsilcisi tarafından 'evet, aynı ürün' denmişti. Asla aynı ürün değilmiş, onu anladım. Sürekli yanlış bilgi veriliyor ve ürün kalitesizliği yaşanıyor. Sebebini çözmeniz ve eskisi gibi kaliteli ürünlerle, kaliteli hizmet sunmanız tüketiciler için iyi olacaktır. Umarım kalite kontrol ekibinizle doğru yolu izleyip, insanların size olan güvenini daha fazla zedelemezsiniz.

Sofia Kağıt

Değerli Tüketicimiz İlkay T., Paylaşmış olduğunuz bildirim ile ilgili size ulaşmaktayız. Sofia Kağıt markamızı tercih ettiğiniz ve bizimle temasa geçerek kullanmış olduğunuz markalı ürünümüze ilişkin geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. 32618974 takip numaralı şikayetinizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Bu süre zarfında şikayetinize konu olan ürünü ambalajı ve kalan miktarı ile muhafaza etmenizi rica ederiz. Şikayetin doğasına bağlı olarak, bazı durumlarda ürün analizi gerekebilmektedir. Daha hızlı çözüm için her konuda bize ulaşabilirsiniz. Markamıza gösterdiğiniz duyarlılık ve değerli zamanınızı ayırarak bizimle temasa geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Lila Kağıt San. ve Tic. A.Ş Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatı ile “Lila Kağıt Sanayi ve Ticaret AŞ” tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gerekliliklerince işlenmektedir. Kişisel verilerinizin şirketimiz nezdinde işlenmesi ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.

Sofia Kağıt

Değerli Tüketicimiz İlkay T., Kıymetli zamanınızı ayırarak sizlere çözüm üretebilmemiz adına bizimle iş birliğinde bulunduğunuz ve bizlere güvendiğiniz için teşekkür ederiz. 11.06.2025 tarihinde sisteme kayıtlı telefon numaranızdan sizinle yapmış olduğumuz telefon görüşmesinde ilgili tüm açıklamalar ve sürece dair bilgilendirme tarafınıza yapılmış olup 32618974 takip numaralı Sofia El Ve Yüz Havlularında Kalite Sorunu Ve Yanlış Bilgilendirme konu başlıklı şikayetinizin sistemlerimizde kaydı açılmıştır ve değerlendirme kapsamına alınmıştır. Bildiriminizde ve telefon görüşmemizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınarak ilgili birimlerimizin gerçekleştireceği analiz ve incelemeleri takiben talebinizle ilgili bilgilendirmeyi sağlamak üzere en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılması hedeflenmektedir. Bu süre zarfında ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize resmi tatil günleri dışında hafta içi 09:00 – 18:00 saatleri arasında Ücretsiz Tüketici Danışma Hattımız üzerinden ulaşabilirsiniz. Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatı ile “Lila Kağıt Sanayi ve Ticaret AŞ” tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gerekliliklerince işlenmektedir. Saygılarımızla. Lila Kağıt San. ve Tic A.Ş.

Sofia Kağıt

Değerli Tüketicimiz İlkay T., Öncelikle, markamıza ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli tüketicilerimizin önerileri, firmamızın bugünden daha iyi olma yolculuğunda bize değerli katkılar sağlamaktadır. Sofia El Ve Yüz Havlularında Kalite Sorunu Ve Yanlış Bilgilendirme altında ilgili ürünümüzle alakalı şikayet bildiriminiz tarafımıza ulaşmış ve sizinle iletişime geçilmiştir. Bu kapsamda gerekli incelemeleri yapabilmek adına problemli olduğunu belirttiğiniz ürünü, sizinle paylaşmış olduğumuz kargo detayları ile tarafımıza gönderimini rica ederiz. Ürün numune gönderiminiz sonrası gerekli analizler yapılarak şikayetiniz hakkında size dönüş sağlanacaktır. Numune alamadığımız durumda ilgili şikayetinizi maalesef değerlendiremeyeceğimizi bildirmek isteriz. 32618974 takip numaralı Sofia El Ve Yüz Havlularında Kalite Sorunu Ve Yanlış Bilgilendirme konu başlıklı şikayetiniz hakkında 11.06.2025 tarihinde Şikayetvar sistemine kayıtlı numaranızdan sizinle iletişime geçilerek ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. Değerlli zamanınızı ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Lila Kağıt Tüketici Danışma Ekibi

Sofia Kağıt

Değerli Tüketicimiz İlkay T., Öncelikle, markamıza ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli tüketicilerimizin önerileri bizi bugünden daha iyi olma yolculuğundaki gelişimimizde değerli katkılar sağlamaktadır. 32618974 takip numaralı Sofia El Ve Yüz Havlularında Kalite Sorunu Ve Yanlış Bilgilendirme konu başlıklı şikayetiniz hakkında 25.06.2025 tarihinde sisteme kayıtlı 055******51 numaranızdan sizinle iletişime geçilerek ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır ve çözüm önerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaşmış bulunmaktayız. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Ürünlerimizi keyifle kullanmaya devam etmenizi ve Sofia Kağıt markasına olan güven ve sadakatinizin uzun yıllar devam etmesini temenni ederiz. Saygılarımızla, Lila Kağıt Tüketici Danışma Ekibi Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatı ile “Lila Kağıt Sanayi ve Ticaret AŞ” tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gerekliliklerince işlenmektedir.

İlkay

İlgi ve alakanız için teşekkür ederim lila Kağıt ailesi