Sipariş Verdiğim Pantolon Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor

Selinna Butik’ten, Mumlujeans markalı bir pantolon siparişi verdim. Siparişimi Mumlujeans’in internet sitesi üzerinden 14.12.2025 tarihinde oluşturdum ve 1.198 TL ödeme yaptım. Ödemem alınmasına rağmen pantolonum bana hiç ulaşmadı.

Durumu öğrenmek için marka ile iletişime geçtiğimde, sistemlerinde böyle bir sipariş görünmediğini söylediler. Ancak elimde yaptığım ödemeye ait makbuz bulunuyor ve buna rağmen hem siparişimin olmadığını iddia ediyorlar hem de ürünüm gönderilmiyor. Ayrıca Selinna Butik’in sayfasına da şu anda ulaşamıyorum. Bu nedenle firmaya tekrar erişim sağlayıp sorunu iletebilmem mümkün olmuyor.

Selinna Butik’ten aldığım Mumlujeans pantolonun en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim 1.198 TL tutarın, elimdeki makbuz da dikkate alınarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.