İade Edilen 2600 TL Ücreti Hâlâ Ödenmedi

Instagram’daki Selinna Butik hesabından “acı kahverengili kat katlı dantelli elbise” satın aldım. Ürünü online ödeme ile 2.600 TL karşılığında aldım. Beden ve model olarak bana uymadığı için iade talebinde bulundum. İlk aşamada iade almadıklarını söylediler, ben de uzaktan alışverişlerde yasal cayma hakkım olduğunu belirttim ve haklarımı anlattım, bunun üzerine iadeyi kabul ettiler.

10 Haziran’da ürün zaten elimdeydi, 11 Haziran’da elbiseyi kargoya vererek kendilerine gönderdim ve kargo takibine göre ürün 12 Haziran’da Selinna Butik’e ulaştı. Fatura numaram SLN2026000004328’dir. Buna rağmen 29 Haziran itibarıyla hâlâ tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süre içinde kendileriyle en az 5 kez iletişime geçtim, her seferinde konunun muhasebeye iletildiğini, fakat hâlâ bir işlem yapılmadığını söylediler. Hem elbise ellerinde, hem de ödediğim 2.600 TL tarafıma geri ödenmediği için mağdur durumdayım.

Ödediğim 2.600 TL’nin, onaylanan iade sürecine rağmen hâlâ yatırılmayan ücret iadesinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve yaşanan bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.