Gönderilmeyen Ürün İçin Yanıltıcı Kargo Beyanı Ve İade Reddi

Selinna Butik isimli internet sitesinden yaklaşık 2 ay önce yaptığım alışverişte aldığım ürünlerden birini kendilerinin gönderemeyeceğini söylediler. Bunun üzerine para iadesi talep ettiğimde, ücretin bankama iade edileceğini söyleyerek beni yaklaşık 1 ay boyunca oyaladılar.

Ürün hiçbir şekilde tarafıma gönderilmediği halde, satıcı WhatsApp yazışmalarında ürünü kargoya vermediğini açıkça kabul ediyor, buna rağmen bankaya ürün gönderilmiş gibi davranıp adeta yalan beyanla süreci kendi lehine çevirmeye çalışıyor. Ben de İş Bankası kartımla yaptığım bu harcama için bankama itiraz başvurusunda bulundum; ancak bankam, tüm bu yazışmalara rağmen satıcının beyanına inanarak itirazımı reddetti ve süreci satıcı lehine sonuçlandırdı.

WhatsApp yazışmalarımda ürünün gönderilmediğine ve iade sözü verildiğine dair tüm mesajlar mevcut ve ispatlıdır. Hem satıcının bu yanıltıcı ve oyalayıcı tutumunun hem de bankamın müşterisini korumak yerine satıcının tarafında durmasının düzeltilmesini, ürün gönderilmediği halde kartımdan çekilen tutarın derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.