to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartıma İade Ücreti 15 Gün Sonra Hâlâ Yatırılmadı
Selin SHOES’un kendi web sitesi üzerinden satın aldığım, kalıbı her zaman giydiğim numaradan büyük geldiği için iade ettiğim 2.549,92 TL tutarındaki ayakkabının ücret iadesi tarafıma hâlâ yapılmadı. Ürünü kredi kartı ile almıştım. İlgili sipariş numaram 88828897111, para iadesi işlem kodu ise 836819468997885’tir.
İade ürünüm 02.02.2026 tarihinde onaylandı. WhatsApp üzerinden görüştüğümde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmesi Yönetmeliği gereği onay sonrasında 1–14 gün içinde ücret iadesinin yapılacağı, işlem gerçekleştiğinde SMS ile bilgilendirme yapılacağı tarafıma iletildi. Ancak bugün 15. Gün olmasına rağmen ne kartıma herhangi bir iade yansıdı ne de SMS ile bir bilgilendirme aldım.
Yasal süre dolmasına rağmen ödeme yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bugün tekrar yazmam neticesinde ödemem bankaya iletildi.
Değerli s****, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili işleminizle ilgili yaptığımız kontrollerde, ücret iadenizin 17.02.2026 tarihinde bankanıza aktarılmış olduğunu görmekteyiz. İade tutarının hesabınıza yansıma süresi bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Konuyla ilgili olarak bankanızla iletişime geçerek detaylı bilgi almanızı öneririz. Herhangi bir sorunuz ya da desteğe ihtiyaç duyduğunuz bir konu olursa, WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Biraz geç olmasına rağmen ücret iademi alabildiğim için memnunum.
