Selin Shoes'tan İade İşleminin Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Selin Shoes’un kendi internet sitesinden aldığım bir ürünü iade ettim, iadem 30 Ocak tarihinde onaylandı. Tarih olarak cumaya denk geldiği için en geç 2 Şubat Pazartesi günü kredi kartıma yansır diye düşündüm; ancak bugün 11 Şubat olmasına rağmen hâlâ herhangi bir iade görünmüyor.

Bu durum bankayla ilgili olabilir mi diye bankamı da aradım, kart hareketlerimi kontrol ettirdim fakat banka tarafında böyle bir iade işlemi görünmediği özellikle belirtildi. Yani sorun tamamen Selin Shoes tarafında olmasına rağmen, ödeme tarafı ile ilgili hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Konu ile ilgili Selin Shoes müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak ilgisiz bir tavırla karşılaştım ve sürecin ne aşamada olduğuna dair net bir bilgi verilmedi. Sipariş numaram 836819468574171 olup 2.124,92 TL tutarındaki iademin bugün acilen kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.

Dipnot: Bu sürece gelene kadar iki kere kusurlu ürün gönderildi, o yüzden iade ettim. Daha önce de bir kere alışveriş yapmıştım, fakat bu hayal kırıklığı oldu. Mağduriyetimden dolayı bir daha buradan alışveriş yapmam.