Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Selin Beauty internet sitesinden 19 Şubat tarihinde 5560 numaralı siparişimle fondöten ve diş tozu satın aldım. Siparişim Ankara Yenimahalle adresine 21 Şubat’ta teslim edildi; ancak fondöten yerine yanlış ürün olarak BB krem gönderildi.

Teslim aldığım günden beri hem e-posta hem de Instagram üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen iletişim kuramamak ve mağduriyetimin tamamen görmezden gelinmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yanlış gönderilen BB kremin yerine sipariş ettiğim fondötenin bir an önce gönderilmesini, ürün bedelinin iade edilmesini ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.