Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinde İletişimsizlik

Cocobodytürkiye’nin kendi web sitesi üzerinden bronzlaştırıcı ve body scrub olmak üzere iki ürün siparişi verdim. Ancak siparişimdeki body scrub yerine bronzlaştırıcı ve güneş kremi gönderdiler. Durumu kendilerine ilettiğimde hatayı telafi edeceklerini söyleyip bu kez de tekrar güneş kremi ve bronzlaştırıcı gönderdiler, yani yine yanlış ürün geldi.

Bu ikinci yanlışı da kendilerine defalarca mesaj atarak bildirdim ancak hiçbir mesajıma dönüş yapmadılar. Instagram gönderilerinin altına durumu yazdığımda önce yorumlarımı sildiler, ardından da hesabımı engellediler. Ağustostan beri bu konuyla uğraşıyorum ve muhatap bulamıyorum.

Yanlış gönderilen ürünlerin iadesini, siparişimde yer alan doğru ürünlerin gönderilmesini ve toplamda ödediğim yaklaşık 650 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.