Yanlış Ürün Gönderimi, İletişimsizlik Ve Teslimat Gecikmesi Sebebiyle Ücret İadesi Talebi

Selin Beauty markasından 9 Temmuz tarihinde yaklaşık 500 TL tutarında, iki adet kirpik siparişi verdim. Ancak siparişimde kirpikler yerine BB krem gönderildi. Hemen firma ile iletişime geçtim, her yerden yazmama rağmen sadece iki gün sonra dönüş yapıldı. Değişim yapabileceklerini söyleyip bana bir kod verdiler.

16 Temmuz’da Yurtiçi Kargo ile ürünü geri gönderdim ve yeni ürünümün en geç 3 gün içinde elime ulaşacağı söylendi. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ne doğru ürünler gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Yazdığım hiçbir kanala artık geri dönüş yapılmıyor, tamamen ortada bırakıldım.

Sipariş numaram bo 21226’dır. Yanlış ürün gönderilmesi, iade için ürünü geri yollamama rağmen taahhüt edilen sürede yeni ürünlerin gönderilmemesi ve iletişime geçilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ya doğru ürünlerimin hemen gönderilmesini ya da 500 TL tutarındaki ücretimin derhal iadesini talep ediyorum.