Yanıltıcı Kampanya Şartları Ve İptal İmkanı Olmaması

Selin Beauty’nin mobil uygulamasından 20.08.2026 tarihinde #25657 numaralı siparişimde “tüm ürünlerde geçerli 2 al 1 öde kampanyası” ve “plaj çantası hediye” ibaresine güvenerek alışveriş yaptım. O an plaj çantasına ihtiyacım olduğu için kampanyadan yararlanmak istedim ve sepetime tonik ile koltuk altı roll on ekledim.

Reklam görselinde kampanyanın tüm ürünlerde geçerli olduğu açık şekilde yazdığı için, ekstra bir şart beklemedim. Ancak sonrasında, alt kısımda çok küçük puntolarla “en az 1 adet parfüm eklemelisiniz” şeklinde bir şart bulunduğunu fark ettim. Bu şart, “tüm ürünlerde geçerli” söylemiyle çeliştiği gibi, kampanya mesajını da yanıltıcı hale getiriyor. Herkesin o anda parfüm alacak maddi gücü olmayabilir, ben de o an sadece ihtiyacım olan ürünleri ve plaj çantasını almak istemiştim.

Siparişi verdikten sonra sitenizden iptal etmeye çalıştığımda, iptal seçeneğinin olmadığını gördüm. Bu büyüklükte bir sitede siparişi iptal etme özelliğinin bulunmaması da ayrıca mağduriyet yaratıyor, çünkü yanlış anlaşılan bir kampanya yüzünden kullanıcıya hiçbir esneklik tanınmıyor.

Bu nedenle, #25657 numaralı siparişimin tamamının iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Para iadesi sağlandığında, ihtiyacım olan plaj çantasını ayrıca satın almak istiyorum. Kampanya şartlarının “tüm ürünlerde geçerli” ifadesiyle çelişmeyecek şekilde, daha büyük ve net biçimde yazılarak düzenlenmesini ve mobil uygulamaya sipariş iptal seçeneği eklenmesini de önemle rica ediyorum.