Kalıcı Olmayan Parfüm Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle İade Talebi

Selin Beauty’nin internet sitesi üzerinden 25.06.2026 tarihinde 2 adet parfüm ve 1 adet ruj siparişi verdim, ürünler yaklaşık 4 gün sonra elime ulaştı. Parfümleri satın alırken ilanda anlatıldığı gibi kalıcı ve kaliteli bir koku beklentisiyle tercih ettim ancak ürünler ne yazık ki en ucuz parfümler kadar bile kalıcı değil, birkaç dakika içinde kokusu tamamen kayboluyor.

Bu durum üzerine firma ile iletişime geçtiğimde, ürünlerinde koku sorunu gözlemlenmediğini, bana hitap etmemiş olabileceğini ve bu geri bildirimi not alıp yetkili birimlere ileteceklerini belirttiler. Ayrıca sipariş üzerinden 1 ay geçtiği ve talebin en geç 2 hafta içinde açılması gerektiği için yardımcı olamayacaklarını yazdılar. Ürünlerin ilanda anlatıldığı gibi kalıcı olmamasına rağmen bu şekilde standart bir yanıt verilip somut bir çözüm sunulmaması beni mağdur hissettirdi.

Üründen memnun kalmadığım ve vaat edilen performansı kesinlikle göremediğim için, ilgili siparişimdeki parfümlerin iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.