Selin Beauty'de Yanlış BB Krem Tonu Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Selin Beauty’nin kendi internet sitesinde yer alan Hazine kampanyasından faydalanarak bir alışveriş yaptım. BB krem ürününde özellikle medium tonunu seçmeme rağmen, tarafıma extra light tonu gönderildi. Ton tamamen yanlış olduğu için ürünü kullanamıyorum ve kullanamayacağım bir ürüne ödeme yapmış oldum.

24.10.2026 tarihinde verdiğim, #39236 numaralı siparişimin yazan teslimat tarihi 28.10.2026 civarıydı ve paket elime ulaştığında yanlış ürün tonuyla karşılaştım. WhatsApp ihbar hattından durumu iletip mağduriyetimi bildirmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sitede yer alan müşteri hizmetleri numarasını da aradığımda telefon daha çalmadan kapanıyor ve kimseye ulaşamıyorum.

Yanlış gönderilen BB krem ürünümün, siparişte seçtiğim medium tonuyla değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İletişim kanallarından bana en kısa sürede dönüş yapılarak değişim sürecimin başlatılmasını rica ederim.