to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürün İçin Geri Ödeme Alınamıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Selin Beauty internet sitesinden 4 Eylül tarihinde yaklaşık 599 TL tutarında tonik ped satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmek istediğimi belirttim ve bana bir iade kodu verildi. 9 Eylül’de ürünü bu iade koduyla kargoya verdim, 10 Eylül’de ise ürünün kendilerine teslim edildiği kargo kaydında görünüyor.
Ürünü teslim almalarına rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Bu süreçte benden ek olarak sipariş numarası ya da IBAN gibi herhangi bir bilgi de talep edilmedi. Yaklaşık iki kez müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
İademin bir an önce işleme alınmasını, 599 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedenine ilişkin yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Selin Beauty’den 12 Eylül tarihinde 2 adet tonik ped, 2 adet yüz yıkama jeli ve 2 adet nefes tazeleyici sprey olmak üzere toplam 6 ürün sipariş ettim. Siparişlerim uygulama/hesap ekranında doğrulandı görünüyor ancak günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde kargoya verilmiyor ve tarafıma gönderim sağlanmıyor.
#30876 numaralı siparişim için ödemen de alındı, ürünler sistemde onaylı gözüküyor fakat ne kargo bilgisi paylaşılıyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonla da bağlantı kuramıyor, herhangi bir geri dönüş alamıyorum, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.
Selin Beauty’den, #30876 numaralı siparişimdeki tüm ürünlerin ivedi şekilde kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini ya da gönderim sağlanamıyorsa ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
