Selge Beach Resort'ta Su Sızıntısı Ve Yöneticinin Saldırgan Tutumu

2016 yılından beri defalarca konakladığımız Selge Beach Resort & SPA otelinde 09.07.2026 saat 19.15’te yaşadığımız olay nedeniyle bir daha asla bu otele gitmeme kararı aldık. Her şey bir sorun yaşayana kadar gayet iyi görünürken, bir problem çıktığında otel yönetiminin tavrı son derece ilgisiz ve sorumsuz oldu.

Akşam yemeği sırasında ana restoranda otururken tavandan aniden üzerimize yoğun ve lağım kokusuna benzer ağır kokulu su aktı. Bu su doğrudan yemeklerimizin üzerine, telefonlarımıza ve Louis Vuitton çantama geldi. Hem biz hem de çalışanlar bu iğrenç kokuyu açıkça fark etmemize rağmen otel yönetimi sorumluluk almayı reddetti. Çantamı defalarca temizlememize rağmen koku çıkmadı ve çanta kullanılamaz hale geldi, yaklaşık 35.000 TL zarar oluştu.

Olayı hemen Müşteri İlişkileri birimindeki H**** Hanım’a ilettik. Çantanın fotoğrafları çekildi, orijinalliğini teyit eden seri numarası kaydedildi ve bize pazartesi günü mutlaka dönüş yapılacağı söylendi. Ancak kimse aramadı. Salı günü biz aradığımızda ise otel yönetimi zararı karşılamayı reddettiğini bildirdi.

Olay anında konuyu çözmek yerine zorlaştıran isim ise müdür O**** E**** oldu. Müşteri memnuniyetini sağlaması gerekirken konuyu adeta kabusa çevirdi. Son derece saldırgan, saygısız ve kibirli bir tavır takındı. Çantamı iznim olmadan elimden alıp otel içindeki sahte çanta satan dükkana götürdü, çantanın orijinalliğini hiçe sayarak “Zaten hepsinin imalatçısı aynı” diyerek bizimle alay etti. Kendi aylık maaşıyla bu çantadan iki tane alabileceğini söyleyerek son derece görgüsüz ifadeler kullandı.

Biz bu agresif tavırlar karşısında kendimizi korumak amacıyla telefonu açıp olayı videoya kaydetmeye başladığımızda bu kez bizi tehdit etti ve Jandarma çağırdı. Yaşanan aşırı stres nedeniyle annemin tansiyonu tehlikeli bir şekilde yükseldi, hemşire müdahalesi ile ilaç verilmek zorunda kalındı. Olay yerine Jandarma geldi, resmi tutanak tutuldu ve olayın otelin güvenlik kameralarında da kayıtlı olduğu tarafımıza söylendi.

Tüm bu yaşananlara rağmen Selge Beach Resort & SPA yönetimi hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmemiş ve çantam da dahil olmak üzere oluşan yaklaşık 35.000 TL zararımızı karşılamayı reddetmiştir. Hem maddi zararımın eksiksiz karşılanmasını hem de bu süreçte bize karşı sergilenen saygısız ve tehditkar tutumla ilgili gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.