to read complaints and reviews, or file yours.Yoğun İdrar Kokusu Ve Yetersiz Temizlik Şikayeti
20.07.2026 – 25.07.2026 tarihleri arasında Selectum Collection Bodrum’da 9210 numaralı odada konakladık ve odaya girdiğimiz ilk andan itibaren tuvaletten gelen yoğun idrar kokusu ile karşılaştık. Koku o kadar rahatsız ediciydi ki, her seferinde resepsiyonu arayıp durumu defalarca anlatmak zorunda kaldık.
Her aradığımızda tarafımıza detaylı temizlik yaptırılacağı söylenmesine rağmen odadaki koku hiçbir şekilde azalmadı. Ayrıca beklediğimiz gibi kapsamlı bir temizlik ya da banyo/tuvalet için uygun profesyonel bir çözüm yerine, sadece lavaboya ve banyo giderine pisuvarlarda kullanılan, idrar yapılınca koku veren türden bir ürün koymakla yetinildi. Bu uygulama kokuyu gidermediği gibi sorunu sadece yüzeysel olarak kapatmaya çalışan bir yaklaşım olarak kaldı.
Tüm bu süreç boyunca ne otel yönetiminden bu konuyla ilgili bilgilendirme amaçlı bir dönüş aldık ne de tarafımıza oda değişikliği imkanı sunuldu. Ödediğimiz yaklaşık 100 bin TL’ye rağmen, bizden önce odada kalan misafirlerin bıraktığı idrar kokusuna 5 gece 6 gün boyunca maruz bırakıldık ve konaklamamız ciddi anlamda konforsuz hale geldi.
Yaşadığımız bu hijyen ve Konfor sorununun ciddiyetle ele alınmasını, konu hakkında tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimizin ücret iadesi ya da uygun görülecek başka bir telafi yöntemiyle giderilmesini talep ediyorum.
