Selectum Hotels Sahte Rezervasyon ve Yetkililerin Yardım Etmemesi

16 Haziran’da ailemle birlikte yıllardır defalarca konakladığımız Selectum family Resort Belek oteline giriş yapmak üzere otele geldik. Otelin adını kullanarak açılmış sahte bir yer üzerinden rezervasyon yaptırdığımızı ve dolandırıldığımızı otel girişinde fark ettik. Dolandıran kişiye ve otele ayrı ayrı toplamda yaklaşık 270 bin tl ödeme yapmış olduk. Durumu fark eder etmez otel yetkililerine ve müdürlerine durumu anlattık ancak “bizim yapabileceğimiz bir şey yok, yardımcı olamayız” denilerek tamamen yalnız bırakıldık. Çocuklar mağdur olmasın ve psikolojileri daha fazla bozulmasın diye mecburen tekrar 135 bin tl daha ödeyip 3 oda kiralamak zorunda kaldık.

Konaklama süresince yaşadıklarımız da en az bu süreç kadar hayal kırıklığı yarattı. Yemeklerde tabakta saç gördüm, kahvaltıda sunulan salatalıkların bozulmaya yakın ve özensiz olduğunu fark ettim. Akşamları havuzların etrafında hamam böcekleri dolaşıyordu. Hem hijyen hem de genel özen anlamında otelden gerçekten midemiz bulandı ve kendimizi çok rahatsız hissettik. Yıllardır tercih ettiğimiz bu otel, yaşadığımız bu olaydan sonra bizim için artık kesinlikle gidilmez bir yer haline geldi.

Ben Selectum family Resort Belek’ten, hem bu dolandırılma sürecinde tamamen ilgisiz kalmaları hem de tesisin hijyen ve özen konusundaki eksiklikleri nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve yaşatılan bu kötü deneyim için kurumsal bir özür bekliyorum. Bu şikayetimin ciddiye alınmasını ve tarafıma en kısa sürede açıklama yapılarak gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Anex turizm Group ( atg ) ait böyle büyük firmaya yakışmayan davranış oldu bu mağduriyet!