Çocuk Yatağının Yanlış Yerleştirilmesi Eşimin Ayağını Kesti Ve Oda Değişimi Reddedildi

26 Temmuz tarihinde Selectum Noa Belek oteline kara manzaralı odaya giriş yaptık. Çocuk için talep ettiğimiz ek yatak odaya sığmadığı için odadaki masa ve sandalyeler dışarı çıkarıldı ve oda son derece kullanışsız, sıkışık bir hale geldi. Bu olumsuz koşulların üstüne, odaya sığmayan ve uygunsuz şekilde yerleştirilen çocuk yatağı eşimin ayağını keserek fiziksel bir yaralanmaya neden oldu.

Hem yaşadığımız bu kötü konaklama deneyimi hem de eşimin yaralanması nedeniyle oda değişimi talep ettik, ancak tarafımıza oda değişimi yapılamayacağı söylendi. Buna ek olarak, gece saat 01.00 civarında kızım tuvalete gitmek istediğinde tuvalet kapısının kilitli olduğunu fark ettik ve resepsiyondan görevli çağırmak zorunda kaldık. Görevli kapıyı açtıktan sonra kapıyla ilgili ifadeleriyle bizi şaşırttı.

Odanın genel yerleşimi de son derece rahatsız edici; televizyon çapraz bir şekilde konumlandırılmış, küçücük bir buzdolabı için gereğinden büyük bir mobilya kullanılarak zaten dar olan alan daha da kısıtlanmış durumda. Tüm bu sebeplerle otel bizim için baştan beri çok kötü bir deneyim oldu ve daha konaklamamızın ikinci günündeyken 4 gece daha burada kalmak zorunda olmamız bizi ciddi anlamda tedirgin ediyor.

Yaşadığımız bu mağduriyetlerin giderilmesini, güvenli ve kullanışlı bir odaya geçirilmemizi ve hem fiziksel hem de psikolojik olarak uğradığımız zararın otel tarafından ciddiye alınarak uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.