to read complaints and reviews, or file yours.Yunan Adaları Turunda Son Dakika Rota Değişikliği Ve Eksik Destinasyonlar Mağduriyeti
24-28 Eylül 2025 tarihlerinde Selectum Blue Cruise ile Yunan Adaları turu için Tatilsepeti.com üzerinden standart dış kabin (oda no: 6510) rezervasyonu yaptırdım. Kişi başı 26.000 TL ödedik, ayrıca kişi başı 48 Euro bahşiş verdik. Turun rotasında Rodos, Santorini, Mikonos ve Samos olmak üzere dört ada bulunuyordu.
Ancak tura bir gün kala, e-posta ile Samos Adası’nın yerine Patmos’un eklendiği ve Mikonos’un ise turun ilk günü tamamen çıkarıldığı bildirildi. Böylece satın aldığımız dört ada rotası üç adaya düşürüldü. Gemide yapılan tanıtım toplantısında da bu değişiklikler tekrar iletildi ve planladığımız adalara gidemeyeceğimizi seyahat esnasında öğrendik. Yeni eklenen adalar hakkında bilgi sahibi olmadığımız için ekstra harcamalar yapmak zorunda kaldık. Ayrıca kar turlarının fiyatları da oldukça yüksekti ve kendi başımıza gezmek durumunda kaldık.
Oda arkadaşımın müşteri hizmetleri ile yaptığı görüşmede, değişikliklerin hava durumu ve Yunanistan deniz trafiği nedeniyle yapıldığı belirtildi; ancak bu açıklama bizi tatmin etmedi ve mağduriyetimiz giderilmedi. Üstelik gemideki diğer yolculardan da rota değişikliğinin sıkça yaşandığını öğrendik.
Satın aldığım turun eksik gerçekleşmesi ve son dakika yapılan değişiklikler nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım. Hem zaman kaybı hem de ekstra harcamalar yapmak zorunda kaldım. Selectum Blue Cruise’dan mağduriyetimizin giderilmesi için telafi turu talep ediyorum.
Selectum Blu Cruises deneyiminizle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşanan rota değişikliği nedeniyle planladığınız şekilde bir seyahat deneyimi yaşayamamanızdan üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili sefer kayıtlarının incelenmesi sonucunda planlanan rotada, mücbir sebepler kapsamında zorunlu bir değişiklik yapılmış. Bu tür değişiklikler, sözleşmemizin 8. Maddesinde de belirtildiği üzere, tüm gerekli özen ve önlemler alınmış olmasına rağmen öngörülemeyen ve seyahatin güvenli veya yasal biçimde devamını etkileyen olağanüstü durumlar nedeniyle gerçekleştirilmektedir. Mücbir sebep durumlarında bildirimlerin, mümkün olan en kısa sürede misafirlere veya rezervasyonun yapıldığı seyahat acentesine yapılması esastır. Bu nedenle, bilgilendirme seyahat acente aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Seyahat öncesinde yapılan planlı değişikliklerde misafirlere alternatif veya iptal hakkı tanınmakta; ancak seyahat başladıktan sonra ortaya çıkan mücbir sebeplerden kaynaklanan rota değişikliklerinde şirketin ücret iadesi veya tazminat sorumluluğu bulunmamaktadır. Seyahatiniz süresince oluşan kişisel harcamalar, özel talepler veya gemi dışındaki bireysel harcamaların misafir sorumluluğunda olduğunu belirtmek isteriz. Yaşanan durumun yarattığı memnuniyetsizliği anlayışla karşılıyor, geri bildiriminizin operasyonel süreçlerimizin geliştirilmesinde dikkate alınacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Selectum Blu Cruises Misafir İlişkileri Departmanı
